lundi 23 avril 2018

YEEEEEESSSSS Le chiffre du jour: 90,6%

YEEEEEESSSSS Le chiffre du jour: 90,6%  

C'est le nombre de clients de Boston Services en Ménage qui se déclarent satisfaits et recommanderaient notre agence à leur entourage.
Cette étude qualitative a été mené au mois d'avril auprès de 300 clients sur Marseille et Aix.
Parmis les motifs de satisfaction: L'autonomie, la politesse, l'écoute et le présenteisme des intervenantes Boston Services. 
Du coté de l'encadrement la gestion des remplacements est plébiscité ainsi que le respect des horaires d'intervention.
Le suivi sur internet (facturation et règlements par CB en particulier) est aussi une des clés de la satisfaction.
Bien sûr tout n'est pas parfait et nos clients nous attendent sur plusieurs points: l'entretien du matériel, le changement des sacs d'aspirateurs, le nettoyage des bondes de douches et de lavabo, et des contrôles qualité plus réguliers.....
Alors au travail...dès demain pour viser les 100%

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